2014年我国服装行业互联网“工具论”种植

2014年我国服装行业互联网“工具论”

摘要：O2O时代的来临为传统服装业开拓了新渠道，使得线上线下完美融合。自去年开始O2O变成了服装业的关键话题，不管是休闲还是国内知名品牌都加入了O2O宣传的行列。

O2O时代的来临为传统服装业开拓了新渠道，使得线上线下完美融合。自去年开始O2O变成了服装业的关键话题，不管是休闲还是国内知名品牌都加入了O2O宣传的行列。这也不失为服装行业的一个新的探索。

不管说到微信还是支付宝，或者O2O每个人都能说了几下，由此可见这样的渠道很被看好。虽然O2O在服装行业还是个摸索前行的阶段，不过服装企业至少能够去尝试新模式，这点不失为为一个进步。

目前服装行业的O2O模式还是一个刚发芽的阶段，很多都不是很完善。服装企业在O2O模式上的实践仅仅是向客户推荐一些优惠信息及相关搭配的窍门。森马董秘、副总裁郑洪伟对表示。业内较早进行实质性布局的美特斯邦威方面也对本报坦言，目前其O2O尚处于起步阶段，不过已有60多万微会员，这一群体的平均客单价、进店率和复购买率均已达到较好的水平，未来发展具有较大的想象空间。

在服装企业对于O2O模式的探索不难发现，大致的模式就是自主建站、手机APP以及在一些新的媒体的服务上设置一个入口。这样一来可以给消费者带来优惠，吸引其顾客去实体店试穿，坐到线上线下的完美融合，二来进店消费扫码这样可以增加品牌粉丝量，线下用户转换成了线上。最后在线上线下推出各种服务，消费者在网上便能看服装，省的去实体店看的时间，想要购买直接提货，或者直接网上购买，轻轻松完成购物。

网购已经成为了不可逆转的一种时尚潮流，在其迅速的发展下使得线下销售被分流。不过网购即使方便快捷，可是也不能与线下购物媲美。在网络发展的同事，传统服装业应该做到线上线下互通，给客户更加便捷贴心的服务。

美特斯邦威更是直接提出“我们认为，不能将互联网看成是包括服装行业在内的传统行业的毁灭者，而更应该看到其给传统行业带来的能更好地服务客户、提升客户体验的新机会。”

与美特斯邦威看法类似，郑洪伟和程伟雄也认为目前应顺势而为，他们对互联网影响的看法不约而同地用到了“革命性”一词，同时也认为互联网的“工具性”作用才是服装业更为看重的。

“互联网的本质作用是减少中间成本、增加消费透明度和便捷度，对于传统企业来说，我们的优势是做好产品和服务，现在我们考虑的是如何利用好互联网技术，让我们本身的优势更好地发挥出来。”郑洪伟说。

“美国互联网发展比中国领先很多年，发展至今，也没能完全取代线下实体店。”程伟雄直言，马云等电商大佬放出的“传统渠道危机论”是不可能实现的。“线上还是线下无非是渠道的表现形式，并不是说谁能把谁替代，不要把某一个模式就看成是唯一的。O2O其实就是服装业现阶段利用技术升级改善营销手段，随着技术创新，还会有更多的新概念出来。不过，再怎么提概念，最终还要回归产品。”凡客就是很好的例子，从原来单一的服装销售，到变成综合性购物网站，现在又重新专注服装，这说明如果产品不能满足消费者需要，只是务虚，搞噱头，随时会被市场、消费者抛弃。

美特斯邦威则道出了服装业做O2O的真实目的：并非只发展线上而放弃线下，而是通过做好后台的互联网化，利用大数据、云计算平台精确地定位目标消费者需求，并进行精准营销，为目标消费者提供更贴心的体验服务。

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责任编辑：陈卿

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