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15万买的窗帘有刺鼻异味竟然无法退换

发布时间:2020-03-30 11:04:31 阅读: 来源:淀粉厂家

近日,消费者张女士碰到了一件窝火的事。今年6月末,她在二七广场温州城一处商家买了7套高档窗帘,共花费了15000元。当商家的安装师傅将这些窗帘为张女士挂上后,张女士发现,不但窗帘的尺寸有误差,而且窗帘的面料上有一股很难闻的味道。该商家坚称,窗帘上的味道并非质量问题。

◆上万元窗帘散发出异味

昨日上午,张女士和丈夫向记者讲述了事情的经过。今年4月,张女士和丈夫刚刚将新房装修完毕,于是准备购置几套窗帘。6月末,经朋友推荐,张女士来到二七广场温州城。“当天我们逛了很多家,都不满意。后来来到一家小店,老板孙震(化名)很热情地接待了我们。”张女士说,由于店里摆设的窗帘样品有限,于是孙震又拿出一本窗帘的样刊。“当时看着面料觉得也挺好的,而且听老板说他是浙江人,和我们也算是老乡,当时就决定在他这买了。”最终,张女士在孙震的店里订购了7套深色的厚料窗帘,一共花费了15000元。

几天后,几名工作人员来到张女士家里,将这7套窗帘进行了安装。“当时我就发现,窗帘底部的挂穗已经拖地了,超出了之前商定的长度,而且有很大的味道,于是我就想让他们给我退了。”张女士拿出了7个装着窗帘的黑色塑料袋,并将其全部打开,记者贴近一闻,果然散发出一股难闻的味道。张女士还向记者出示了孙震写给她的字条,上面写着“我店于8月7日安装的窗帘至8月末有质量问题,保换包括纱帘,至客户满意为止”下面是孙震的签名和店铺名以及日期。

◆商家称气味源很难界定

记者陪同张女士来到了温州城见到了孙震。

“我们第一次给她家安装窗帘时,由于窗帘有点拖地了,我让她拿到店铺里看看。她拿过来后表示要把7套窗帘全部退掉。因为在我们这个行业,窗帘都是按照顾客的要求定做好的,如果是尺寸有误差,可以修改,要是退掉,实在没法接受,而且窗帘的加工造价也不低。”孙震说。最后,在工商所的协调下,孙震为张女士换了3套新的窗帘。

至于张女士所说的窗帘上的味道,孙震表示,这个味道很难说清楚。“第一次去她家安装窗帘时,她家就有股很浓的味道,她说是沙发套的味道,还有洋葱的味道。也就是说,这些味道是可以被窗帘吸入进去的。所以她现在说我卖的窗帘有味,我们应该找出气味源究竟出在哪。”对于孙震的解释,张女士并不认可。

她表示,自己是在今年4月份装修的房子。为了除味,在家里买了60斤的洋葱。“当时这7套窗帘拿来时,窗帘上就有味道,我说这味道怎么办,他说,10天之后味道就没了,结果我们等了20天味道也没散去。”张女士说。

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