囤票族不能退票要解锁请先自证不是黄牛
囤票族不能退票要"解锁"?请先自证不是"黄牛"
小张收到的短信。 受访者供图
在读博士小张由于多项课题研究,无法确定自己何时回家,便买了4张 合肥 长沙南 的车票。没想到,上周小张却收到条短信,说他的身份证件被举报冒用,只好到车站 解锁 。
早在去年12月26日,12306铁路客服中心就发布公告,称售票系统不再接受行程冲突的购票,如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突,必须将已购车票办理改签或退票后重新购票。
悲剧了
囤票族 被加入黑名单,无法退票
因为今年春运可以提前60天购票,但很多人无法确定哪家回家,便产生了 囤票族 ,提前买多张车票,确定行程之后再退掉多余的票。不过,这次他们麻烦了。
退不了票只能去车站
买了4张车票,2月25日到28日,每天都有,其中有两张是同一天的,另外两张是隔天的。 小张说。
后来确定了行程,我就赶紧把剩余的车票退掉,但正准备退,就收到一条短信,说我的身份证被举报冒用,我赶紧上网查看,然后发现我合肥到长沙的车票全部无法操作。 小张说。
我到合肥南站问,说我由于有两张车票买的行程有冲突,一张是下午2点多出发,下午6点多到达。一张是上午11点多出发,下午4点多到的,上一趟车还没到达,下一趟车就上车了,这属于行程冲突,被加入 黑名单 。
小张说,当天售票车间主任为他进行了 解锁 操作,把行程冲突的车票也退掉了。
开证明 自证清白 才解锁
谁料想,第二天,小张又收到了一条同样的短信。
我第二天又跑到火车站,原来是说我短时间内大量购票,也就是说我2月15日到18日都买了合肥到长沙南车票,以及11日统一为去泰山玩的好友购买火车票这个事。 这次可没那么轻松解决,车站工作人员让他去派出所开证明,证明自己不是黄牛,才可以对车票 解锁 。
我也不知道怎么证明,就回去想办法。 小张一共提交了4份材料证明自己不是 黄牛 :学校出具的 该同学不是黄牛 证明书、他和同学们去泰山游玩的住宾馆记录、游玩的其他单据、身份证。
警方认可后,小张提供了自己需要退票的订单号,才最终将没有用的回家往返车票都搞定。而这些流程整整花了他四天时间。
▇还有更惨的
双城记 旅客被 锁号
乘客吴先生家住昆山,目前在上海工作,他常常周一就将一周的往返票都买好,结果票也被 锁 了。
对此,铁路部门解释,这是为了打击黄牛,防止旅客身份信息被黄牛冒用来囤票。
官方回应
只有排除黄牛嫌疑,才能退票
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