B2C三大梯队浮现老牌综合B2C继续领跑

中国电子商务经过十年的风雨历练，终于迎来了从积累到破冰的拐点，已经到了一个登峰造极的层次。如今随着网络购物越来越深入人心，我们可以说网购已经成为中国网民日常消费的主要渠道之一，因为网购成本低、效率高等优点符合用户的基本消费诉求。随着网购环境的利好，电子商务网站也犹百家争鸣般异常活跃，其优异的表现也再次印证了网购热潮的到来。

在电子商务的几种成熟模式中，最被广大网民接受的莫过于C2C和B2C。其中，B2C给用户的信任度会更强一些，因为B2C的另一端是商家，在商品的质量以及服务水平上更有优势。不过B2C服务也尚未形成标准，因为国内的B2C网站越来越多，其服务多少存在良莠不齐的现象。那么谁好谁坏呢?得市场说了算，因此，当越来越多用户学会用不同的标准去区分B2C的优劣层次时，说明用户对B2C服务已经有了一套成熟的衡量体系，这也是B2C电子商务成熟的重要标志。

根据尼尔森2009年的调查数据，老牌B2C购物网站当当网在网民认可度中名列第一，该认可度包含两个指标，分别是总体提示认知和无提示认知，当当网分别达到54%和93%。除当当网领衔之外，卓越、京东等位居第二梯队，而其他垂直网站位居第三梯队。

一个值得注意的是，老牌的B2C电子商务网站依然能获得更多用户的支持，尼尔森的数据可以证明--过去一年里使用过当当网的B2C用户比例达到38%，而经常使用当当网的用户比例也达到26%，该两项指标均在所有B2C网站中位列第一位，而当当网正是老牌的B2C电子商务的代名词。

积十年之功，当当的品牌累积效应也使其达到了规模扩张的临界点。据统计数据，目前当当的库存商品数已超过一百万种，占B2C网购用户超过40%。当当网已占据了国内图书零售市场的15-20%，每月超过3000万个顾客在当当网浏览购物，每天发出30万件商品，库房遍布北京、上海、广州、成都、武汉等地。今年3月，随着规模的扩大，当当网也已经正式步入持续盈利的门槛。

不只是当当，其他的一些新兴B2C平台也发展迅速，例如京东、Vancl等，B2C电子商务和C2C电子商务的用户诉求是一样的，因此，C2C和B2C其实是一个市场，这些年B2C的发展异常迅速，一方面得益于网民的持续增长和电子商务行业的成熟;另一方面得益于用户对B2C模式的认可。

为什么用户会越来越认可B2C模式?实际上，电子商务平台的优劣包括产品质量、服务、价格在内综合因素，以往用户喜欢在不同的平台上区分价格的不同，选择最低廉的来购买，如今，用户认识到不仅是价格，质量和服务水平也很关键，这反映了B2C电子商务的成熟。

当然，这种复合的参考指标也让B2C的竞争格局更具观赏性，这也是为什么B2C能分出个三六九等，而且老牌B2C平台始终能获得用户认可的原因。因为当当网领衔的老牌B2C平台拥有资金、用户和品牌优势，能最大程度确保用户的利益不受侵害，增加用户使用B2C平台的安全感。而现今市场上，一面是后进者大张旗鼓、暴风骤雨般的营销推广，另一面是老品牌一贯保持的不温不火的持续性沉淀。我们不免感叹，如今新兴电子商务网站是否太过急功近利?

着眼未来整个电子商务市场的发展蓝图，尤其是着眼B2C领域，像当当网这样的先行者优势是后进者无法在两、三年内所能超越的。前者不仅在资本、渠道、产品、终端几个硬件方面日趋积累和完善，尤其是在品牌核心、经营理念、整合营销等几个软性指标上优势明显。“冰冻三尺，非一日之寒”。中国未来B2C行业的发展重任，还将落在当当网这样具有品牌沉淀的老面孔上来。

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